Larm med sammanhang.
Vad påverkas, när märktes det och vem håller i frågan? En grön status ska alltid ha ett färskt underlag.
Så arbetar vi
Från ”så gör vi”
till ”det här fungerar”.
Så går ett samarbete till, från den första kartläggningen till uppföljningen efter att en lösning har tagits i drift.
Vår metod
Sju steg.
Ett i taget.
En gemensam bild först. Sedan förändringar i en takt som verksamheten kan ta hand om.
Hitta rätt startpunkt- 01
Kartlägg vardagen
Medarbetarna beskriver uppgifter, system, överlämningar och undantag.
- 02
Bekräfta nuläget
Processägaren reder ut frågetecken. Vi skiljer uppskattningar från det vi har kunnat mäta.
- 03
Prioritera rätt förbättring
Ni får ett begripligt förslag med nytta, insats, risk och ett avgränsat första steg.
- 04
Pröva i liten skala
Vi testar en pilot mot överenskomna mål och fångar det som behöver justeras.
- 05
Godkänn och sätt i drift
Omfattning, ansvar och villkor ska vara tydliga innan lösningen tas i bruk.
- 06
Mät vad som förändras
Vi jämför med utgångsläget: tid, kvalitet och kvarvarande manuellt arbete.
- 07
Följ upp och förbättra
Förändrade rutiner, nya system och avvikelser fångas upp och blir nästa steg i samarbetet.
Planerad arbetsyta
Se vad som händer.
Vet vem som tar nästa steg.
Arbetsytan vi bygger visar vad som fungerar, vad som behöver hjälp och vilken förbättring som står på tur. Byt perspektiv och klicka på ärendena i demon.
Demon är en produktvision. Företag, personer och siffror är påhittade, och ingen övervakning, notifiering eller rapportering sker i en verklig kundmiljö.
/ arbetsyta
Exempelföretag A
Arbetet, samlat.
Klicka på ett ärende och prova att kvittera.
En människa tar vid.
En behörig reserv eller avtalad resurspool behöver kvittera. Saknas mottagare ska ansvaret eskaleras, inte försvinna.
Förbättring blir uppföljning.
Håll uppskattad nytta, pilotens utfall och mätt drift isär. Räkna även in kontroll och underhåll.